本公司按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》和《非银行支付机构网络支付业务自律规范》的相关规定和要求对2021年度的客户投诉情况披露如下:
统计维度 |
统计数据 |
备注 |
交易类客户投诉事件 |
数量:50(件) |
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涉及交易笔数占比0.00010% |
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服务类客户投诉事件 |
数量:3940(件) |
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处理完毕的客户投诉事件 |
占比:100% |
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投诉处理时效 |
1个工作日以内处理完毕的占比:53.66% |
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1至3个工作日内(含)处理完毕的占比:42.76% |
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注释:
上海汇付数据服务有限公司
2022年1月12日